Formas de pago

Pagas en la página segura de Stripe, con tarjeta o con tu monedero digital. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta, y el precio es el mismo con cualquier medio de pago.

Medios de pago aceptados

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Apple Pay
• Google Pay

Se admiten tarjetas de crédito y de débito de las redes indicadas. Los monederos digitales de la lista aparecen automáticamente en la página de pago cuando tu dispositivo y tu navegador son compatibles y tienes una tarjeta configurada en ellos.

No aceptamos pago contra reembolso, transferencia bancaria ni otros medios distintos de los indicados. No cobramos ningún recargo por el medio de pago que elijas.

Cómo funciona el pago

1. En «Finalizar compra» revisas tu pedido, indicas tus datos y aceptas las condiciones generales de venta.
2. Te llevamos a la página de pago de Stripe, cuya dirección empieza por https://checkout.stripe.com. Allí eliges el medio de pago e introduces los datos.
3. Tu banco puede pedirte que confirmes la operación (te explicamos cómo más abajo).
4. Cuando el pago se aprueba, vuelves a nuestra web, ves la confirmación del pedido y recibes un correo electrónico con el detalle.

Si cierras la página de pago sin completarlo, no se crea el pedido ni se realiza ningún cargo.

Seguridad y datos de tu tarjeta

• Introduces los datos de tu tarjeta directamente en la página de Stripe, y viajan cifrados mediante HTTPS.
• GAFAS RAYSOL SL no ve, no recibe y no guarda el número de tu tarjeta, su fecha de caducidad ni su código de seguridad (CVC). Solo recibimos la confirmación del pago y datos básicos de la operación, como el importe, la fecha, el tipo de tarjeta y sus cuatro últimas cifras.
• Stripe está certificado como proveedor de servicios de nivel 1 de la norma PCI DSS, el estándar de seguridad más exigente del sector de las tarjetas de pago. El pago lo procesa Stripe Payments Europe, Limited (Irlanda).
• Nunca te pediremos los datos de tu tarjeta por correo electrónico, por teléfono ni por mensajería. Si recibes una petición así en nuestro nombre, no respondas y avísanos.

Autenticación reforzada (3D Secure)

La normativa europea de servicios de pago (Directiva (UE) 2015/2366, conocida como PSD2, incorporada en España por el Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre) exige la autenticación reforzada del cliente en la mayoría de los pagos online. Por eso tu banco puede pedirte que confirmes el pago mediante el sistema 3D Secure:

• aprobándolo en la app de tu banco;
• con un código que recibes por SMS, junto con tu clave de comercio electrónico si tu banco la utiliza; o
• con tu huella o tu reconocimiento facial.

Con los monederos digitales, la autenticación se hace en tu propio dispositivo (Face ID, Touch ID, huella o código de desbloqueo). Si no completas la autenticación, el banco rechaza la operación y no se realiza ningún cargo.

Cuándo se realiza el cargo y en qué moneda

El cargo se realiza en el momento en que confirmas el pago, por el importe total del pedido: los productos, con el IVA incluido, y los gastos de envío. No hacemos cobros posteriores ni cargos periódicos.

Todos los importes se cobran en euros (EUR). Si tu tarjeta está en otra divisa, tu banco puede aplicarte una comisión de cambio que no depende de nosotros. En el extracto de tu tarjeta, el cargo aparecerá identificado con nuestro nombre comercial o con nuestra razón social.

Factura

• Por cada pedido emitimos una factura simplificada, con el IVA incluido, y te la enviamos por correo electrónico, en formato PDF, cuando sale tu pedido.
• Si necesitas una factura completa a tu nombre o al de tu empresa, con NIF o NIE y domicilio fiscal (por ejemplo, para justificar un gasto o deducirte el IVA), escríbenos a info@gafasraysol.es con tu número de pedido y tus datos fiscales, y te la enviaremos en formato electrónico.
• Si devuelves un pedido, total o parcialmente, emitimos la factura rectificativa correspondiente y te la enviamos también por correo electrónico.

Si el pago no se completa

Un pago puede rechazarse por datos incorrectos, por superar el saldo o el límite de la tarjeta, por tener desactivadas las compras online, por no completar la autenticación o por un bloqueo preventivo de tu banco. En ese caso:

• revisa los datos y vuelve a intentarlo, o prueba con otra tarjeta u otro medio de pago;
• si el problema continúa, consulta con tu banco: es quien decide si autoriza la operación.

Tu pedido no se registra hasta que el pago se aprueba. Si en un intento fallido tu banco ha retenido temporalmente el importe, lo libera de forma automática, normalmente en pocos días según la entidad. Si necesitas ayuda, escríbenos a info@gafasraysol.es o llámanos al +34 685 56 56 52 en nuestro horario de atención telefónica. Lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00.

Reembolsos

Cuando corresponde un reembolso —por una devolución, una cancelación, una garantía o un producto no disponible—, lo hacemos con el mismo medio de pago que usaste, sin ningún coste para ti y en un plazo máximo de 14 días naturales, en los términos que se indican en Devoluciones y desistimiento y en Garantía. Si pagaste con un monedero digital, el abono va a la tarjeta asociada. Una vez emitido, puede tardar unos días hábiles en reflejarse en tu cuenta, según tu banco, y te avisamos por correo electrónico.